Cuando crean tu usuario, recibes un correo con toda la información para acceder. Ahora si no la recuerdas, puedes ingresar desde la App Kastor tu comunidad en línea o en https://tcel.cl/web/login y recuperar clave. Si te da error, quiere decir que ese correo no cuenta con usuario y debes solicitar la creación a tu administración.

Desde la App Kastor tu Comunidad en Línea: ingresa tu usuario, clave y selecciona tu unidad. Una vez dentro, verás de inmediato el monto adeudado y un botón naranja que dice «pagar». Si haces clic en eso botón verás los medios de pago disponibles en tu comunidad.

El nombre de la administración lo manejan en Conserjería o en el lugar de trabajo del mayordomo. También puedes revisar tus comprobantes de pago del gasto común o nota de cobro.

Si usas medios de pago tradicionales como transferencia o cheque, debes esperar a que la administración haga el ingreso del pago en nuestra plataforma para que recibas el comprobante. Ahora si tu comunidad tiene activo otrospagos.com para pago en línea, el ingreso es automático, por lo que recibes tu boleta al instante.

Desde la App Kastor tu Comunidad en Línea o https://tcel.cl/web/, encuentra un módulo llamado «Ayuda y Solicitudes». En la pestaña de ayuda, encuentras una serie de preguntas y respuestas frecuentes; y en la sección de Solicitudes puedes enviar cualquier tipo de requerimiento (incluyendo archivos) y esta la recibirá directamente la administración.